退换货说明

发布日期:2012-04-09 17:25

锁艺人秉承“诚信第一,客户至上”,倡导“推广安防,服务锁匠”的原则,保证所有产品均为正规厂家生产,如在售后过程中感到不满,请与客服联系,可以办理换货或退货事宜,详情如下:

1、包装破损处理

锁艺人保证发货时的产品外包装的完好无缺。请您收到货品时当场验货,如果发现货品包装破损,请当场与快递人员核实,用户可以当场拒收,并拍下照片以JPG格式发送给锁艺人客服确认,我们将为您重新发货或退款。

2、收到货物与所订购货物不符

锁艺人寄送货物时,会把送货清单、赠品等一同寄出,请您逐一检查。 如您发现收到的货物与订单不符合,请您在签收后的24小时内联系锁艺人客服029-88888192。 如有漏发情况,我们会为您补发,运费由我方承担。 如有错发情况,锁艺人将为您补偿差价或办理退货/换货,运费由我们承担。

3、货物质量问题

若收到的食品出现过期问题,请立即与锁艺人客服联系,把货物、赠品、清单等一起寄回我司,锁艺人将为您退货/换货。如用户在产品使用过程中因操作不当,造成货物受损,我方不承担任何责任。

4、退货/换货流程

如您要求退/换货,请您先与客服(+86-29) 8888 8192联系,核实后请您将要退换的商品、送货单、赠品等一起寄至我司,然后进行重寄货物或退款事宜,我们同时收回您购买此货物所获的相应积分或返利。

5、如发生以下情况,我们将不予办理退/换货

5.1我们没有收到您要退换的货物。

5.2 退回的货物不齐全或者有人为损坏。

5.3 货物已被使用或恶意调换。

5.4 个人主观原因要求退货/换货(例如:个人觉得所购货物不适用,不好销售等)。

5.5 退换货严禁发运费到付件,不接受任何原因的到付件!

我们营业的时间
9:00-18:00