常见问题

发布日期:2012-04-09 16:11

欢迎您来锁艺人商城购物,如果您在购物过程中遇到问题,可以在此页面寻找答案,如果以下解答中没有您的答案,请联系客服协助您,我们会持续更新常见的问题解答在这里。

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1,锁艺人商城上购买的锁具和锁匠设备、锁匠耗材是正品吗?

答:锁艺人商城销售的所有锁具、锁匠器材、锁匠耗材都是代理正规厂家产品,所售产品均为原装正品,

2,锁艺人商城支持货到付款吗?

答:锁艺人商城所有商品均支持货到付款,需要按照快递公司政策收取一定服务费用。目前支持顺丰快递货到付款业务。

3,锁艺人商城的配送费用如何收取?

答:按照快递公司的收费标准收取,如果您选择货到付款方式,那么除了运费以外快递公司会额外收取总金额3-5%的代收手续费,因快递公司不同手续费也相对有差异,具体配送费用详见全国快递配送方式!

4, 锁艺人商城可以提供发票吗?

答:可以,开具发票会要求提供相关信息,可能需要等待一段时间。

5,锁艺人商城订单一般多长时间能够送达?

答:根据您选择的快递公司不同,送达时间略有差异:多数快递大城市均可以两天内到货,顺丰快递一般48小时内到货,申通快递一般3-7天到货(通常地级市和较大的县3-4天,偏远地区一般4-7天),如遇全国特大节日,或者气候突变等其他不可抗拒的原因,时间自动向后顺延。

6、我为什么看不到价格呢?我登录以后为什么也看不到价格?

答:锁艺人商城看到价格的会员必须满足两个条件,已在锁艺人注册登录并且通过实名认证。

7、我在锁艺人网站已经通过实名认证,为什么在商城登录后也看不到价格?

答:锁艺人网站和商城并不是一体的,只是用户数据整合后两个站点可以同步登录退出,在网站通过实名认证后,如果仍然有使用问题,请联系工作人员解决。

8、我一直用QQ登录,登录密码早就忘记了,该怎么办啊?

答:您可以使用邮箱找回密码的,如果不会找回,那您可以直接联系我们的客服或者网站工作人员协助您重置密码。

9、我在锁艺人是用QQ注册的,没有设置过登录密码,该怎么设置啊?

答:您可以使用以下链接地址设置密码: http://www.suoyiren.com/home.php?mod=spacecp&ac=profile&op=password 
我们营业的时间
9:00-18:00